ENTREGA
La entrega de tu pedido se realizará por un transportista especializado. Dependiendo del transporte contratado a la hora de hacer el pedido, el plazo de entrega irá desde las 24 horas hasta los 5/7 días en caso de transportes a la Península, desde la expedición de la mercancía. El paquete se entrega en el portal del domicilio del cliente, convenientemente envuelto y protegido, no incluye el montaje ni la instalación.
RECEPCIÓN Y RECLAMACIONES
A la recepción del pedido el comprador comprobará el número, estado del embalaje y la identificación de cada bulto. En caso de incidencia, es imprescindible que el comprador refleje dicha incidencia en el albarán de entrega del transportista para poder proceder a su gestión y ponerse en contacto con [email protected] en un plazo máximo de tres días.
En caso de que la incidencia no sea visible en la recepción del producto, el comprador dispone de un plazo de 7 días para realizar una reclamación. Dicha reclamación dará lugar a reposición del producto, o en caso de imposibilidad, a su retirada y posterior abono. El comprador facilitará toda la documentación tanto gráfica como escrita que se le solicite. La devolución del producto se realizará en su embalaje original, con todos los posibles accesorios. mitiendademunecas no aceptará devoluciones sin autorización previa.
DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES
Nuestra política de devoluciones dura hasta 30 días. Si pasaron 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio. Para poder realizarse una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También con su embalaje original.
Elementos adicionales que no se pueden devolver: * Tarjetas de regalo.
Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra. No devuelva su compra al fabricante. Cualquier artículo que no se encuentre en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones que no se deban a nuestro error, no podrá ser reembolsado.
Reembolsos (si corresponde). Una vez recibida e inspeccionada su devolución, nos pondremos en contacto bien por vía telefónica, enviando un correo electrónico o un WhatsApp para notificarle que recibimos el artículo que devolvió. También le notificaremos sobre la aprobación o el rechazo de su reembolso. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se aplicará un abono automáticamente en su tarjeta de crédito o método de pago original.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde). Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a [email protected].
Artículos en oferta (si corresponde) Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta.
Cambios (si corresponde) Solo reemplazamos los artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a [email protected] y envíe su artículo a: Calle Muro de Santa Ana nº2, Bajo Izquierda, Valencia, 46003, España.
Regalos. Si el artículo estaba marcado como regalo cuando se compró y se lo enviamos directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que recibamos el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo. Si el artículo no estaba marcado como regalo cuando se compró, o si la persona que hizo el regalo decidió que le enviaran el pedido para luego dárselo usted, le enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se enterará de su devolución.
Envío para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: Calle Muro de Santa Ana nº2, Bajo Izquierda, Valencia, V, 46003, España. Los costos de envío para devolver su artículo corren por su cuenta. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.
Según dónde viva, el tiempo que tome recibir el cambio de su producto puede variar. Si envía un artículo de más de 75 €, se recomienda usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que se recibirá correctamente la devolución de su artículo.