ENTREGA

La entrega de tu pedido se realizará por un transportista especializado. El plazo de entrega será entre 7 / 10 días desde la expedición de la mercancía. El paquete se entrega en el portal del domicilio del cliente, convenientemente envuelto y protegido, no incluye el montaje ni la instalación.

RECEPCIÓN Y RECLAMACIONES

A la recepción del pedido el comprador comprobará el número, estado del embalaje y la identificación de cada bulto. En caso de incidencia, es imprescindible que el comprador refleje dicha incidencia en el albarán de entrega del transportista para poder proceder a su gestión y ponerse en contacto con mitiendademunecas en un plazo máximo de tres días.

En caso de que la incidencia no sea visible en la recepción del producto, el comprador dispone de un plazo de 7 días para realizar una reclamación. Dicha reclamación dará lugar a reposición del producto, o en caso de imposibilidad a su retirada y abono. El comprador facilitará toda la documentación tanto gráfica como escrita que se le solicite. La devolución del producto se realizará en su embalaje original, con todos los posibles accesorios. mitiendademunecas no aceptará devoluciones sin autorización previa.